Erboristeriadalessandro.com ti assicura una garanzia totale: Al di là del rispetto delle leggi, siamo interessati ad un rapporto continuativo con ognuno dei nostri clienti, per cui garantiamo la massima attenzione ad ogni esigenza e la piena disponibilità alla soluzione di eventuali problemi.

Erboristeriadalessandro.com prevede un’eccellente cura del consumatore, per cui il nostro principale obiettivo è garantire che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto della merce che hai acquistato sul sito erboristeriadalessandro.com, potrai esercitare il tuo diritto di recesso senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto la merce.

Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati su erboristeriadalessandro.com, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.

Il consumatore può esercitare tale diritto entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi, a partire da quello di ricevimento della merce, oltre il quale la richiesta di reso si intende respinta. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore. Le uniche spese non rimborsate saranno quelle di spedizione, che rimangono escluse dalla disciplina di cui al decreto legge 185/99.

Le spese di spedizione del bene da restituire sono a carico del consumatore.

In caso di articoli difettati, Erboristeria D’Alessandro sarà felice di coprire i costi di spedizione (in questo caso sarà necessario dimostrare il difetto attraverso una foto).

Erboristeria D’Alessandro non effettua cambi.

Condizioni per poter esercitare il tuo diritto di recesso

Erboristeriadalessandro.com si riserva di accettare esclusivamente i resi che siano conformi a tutte le seguenti condizioni:

• I prodotti restituiti non devono essere stati aperti o danneggiati in alcun modo.
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e quest’ultima non deve essere danneggiata.
• I prodotti da restituire devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui sono stati ricevuti.

Nel caso in cui le condizioni qui sopra riportate non dovessero essere state seguite erboristeriadalessandro.com non procederà con il rimborso. In questo caso puoi decidere di riavere il prodotto precedentemente acquistato a tue spese. Dopo quest’ultima spedizione non sarà piu possibile effettuare operazioni di reso.

Modalità e tempi di rimborso

• Per poter esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarlo tramite mail a erboristadalessandro@libero.it o telefonicamente al numero +39 0881 234598 negli orari di apertura al pubblico.
• Dopo che erboristeriadalessandro.com avrà ricevuto i prodotti che hai restituito ed avrà verificato che sono conforme a tutte le condizioni indicate al precedente punto, ti invierà una e-mail di conferma per comunicarti che il tuo reso è stato accettato e provvederà a rimborsarti il prezzo dei prodotti che hai restituito, al netto delle spese di spedizione.
• La modalità di rimborso dipende dal tipo di pagamento che hai scelto per effettuare l’ordine della merce che intendi restituire: Se hai pagato i prodotti con carta di credito o con carta prepagata, riaccrediteremo l’importo da rimborsare sulla stessa carta che hai usato per effettuare l’acquisto. Se hai pagato tramite PayPal, riaccrediteremo l‘importo da rimborsare sullo stesso conto Paypal che hai utilizzato per effettuare l’acquisto. Se hai pagato con bonifico bancario o in contanti alla consegna, accrediteremo l’importo da rimborsare sul conto corrente bancario o postale che ci avrai indicato all’interno del Modulo di reso. Potrai indicarci i dati del conto corrente bancario o postale su cui accreditare la somma da rimborsare.
• Il tempo necessario per ottenere l’effettivo rimborso del prezzo che hai pagato per l’acquisto dei prodotti restituiti dipende dalla correttezza dei dati che hai fornito e dalla tempistica degli istituti bancari che provvedono alle relative operazioni. Normalmente, per ottenere il riaccredito dell’importo da rimborsare, occorrono circa 10 giorni dalla data in cui erboristeriadalessandro.com ha ricevuto la merce restituita ed ha verificato che hai effettuato la richiesta di reso in conformità a tutte le condizioni indicate. Erboristeriadalessandro.com non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante la spedizione per la restituzione.